AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen

AGB – Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen prüfen wir in regelmäßigen Abständen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten somit für alle Rechtsgeschäfte und zukünftige geschäftliche Verbindungen. Einzelvertragliche und schriftliche Regelungen gehen außerdem vor. Diese würden ausnahmslos über uns dementsprechend erstellt. Eine Zusammenarbeit erfolgt entsprechend dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nebenabsprachen zudem ausnahmslos in schriftlicher Form.

Wir haften ferner nicht für unverschuldete Mängel und Verzögerungen. Mängel sind zum Beispiel falsche, unverständliche und hierdurch missverständliche Informationen. Nach Auftragsannahme können wir von der Bearbeitung absehen, wenn eine Information nicht ausreichend und folglich somit auch nicht befriedigend ist oder vielmehr so erscheint.

Auftragserteilung und – Bearbeitung

Ein Vertragsverhältnis beginnt grundsätzlich und vorausgehend mit schriftlicher Auftragserteilung. Wir bedienen uns bei der weiteren Bearbeitung, unter Umständen, dritter Personen. Dieses muss für uns weiter sinnvoll, zielführend und zudem zweckmäßig erscheinen. Die Auswahl dieser Personen erfolgt ferner ausschließlich durch uns.

Kontakt zwischen diesen Personen und Kunden ist zudem grundsätzlich nicht gestattet. Solche Kontakte genehmigen wir folglich nur schriftlich. Vor Bearbeitung des Auftrags vereinbaren wir ebenfalls schriftlich einen Liefertermin. Änderungen sind überdies soweit grundsätzlich zulässig und erfolgen zudem schriftlich.

Angebote und Preise sind außerdem und dahingehend nach den AGB freibleibend. Wir ändern zudem unsere Preise, um aktuellen Gegebenheiten und Situationen oder verändertem Aufwand entsprechend anzupassen. Bei laufenden Aufträgen ist dieses ausgenommen und nicht mehr möglich. Hier kann eine Anpassung vom Kunden aber überdies schriftlich noch bewilligt werden. Rechnungen erstellen wir rein netto in in der Währung Euro. Rechnungen in anderen Währungen sind aber möglich. Dieses muss der Kunde schriftlich vereinbaren. Mehrwertsteuern zeigen wir in der Rechnung an und Steuernummern ergeben sich aus unserer Rechnung.

Weitere Leistungen und erschwerte Bedingungen werden mit Aufschlägen berechnet. Dieses wird grundsätzlich vorab vereinbart oder auch angekündigt. Es kann aber auch noch im laufenden Auftrag erfolgen. Preisanhebungen erfolgen schriftlich und bedürfen der Zustimmung des Kunden.

Zahlungen

Nachlässe oder Abzüge werden insoweit nicht gewährt, außer nach einer schriftlicher Absprache. Bei Übersetzungen wird grundsätzlich nach dem Zeilenpreis, Wortpreis oder Stundensatz abgerechnet. Eine Zeile beinhaltet 55 Anschläge, inklusive Leerzeichen. Angefangene Zeilen gelten als volle Zeilen und maßgebend ist der Text in der Zielsprache. Werden jedoch nur in der Ausgangssprache lateinische Schriftzeichen verwendet, ist die Anzahl der Anschläge des Textes damit in der Ausgangssprache entscheidend.
Ist die Auswertung der Anschläge mit unverhältnismäßigem Aufwand verbunden, wird deren Anzahl unter Berücksichtigung der durchschnittlichen Anzahl der Anschläge je Zeile und nach der Anzahl der Zeilen bestimmt.

Bei Übersetzungen wird die Mindestpauschale von 29,- € berechnet. Andere Vereinbarungen müssen schriftlich erfolgen.

Beglaubigungen werden mit mindestens 7,50,- € berechnet. Adaptionen von Texten in allen Sprachen, Texterfassungen, Layout-, Druck-, und Satzarbeiten werden nach Stunden berechnet. Gleiches gilt für auch für Lektorate und Korrektorate.

DTP-Bearbeitungen, SEO Optimierungen, Express- und Eilzuschläge, Erstellung und Führen von Terminologie oder Glossaren sind nach Aufwand oder einer Vereinbarung dem Kunden zu berechnen.

Abrechnungen von Dolmetschern erfolgen insoweit nach Tages- oder Stundenhonoraren. Reisezeiten sind immer Arbeitszeiten und werden nach Stunden- oder Tagessätzen berechnet.

Sitz einer Niederlassung von Bohmann Übersetzungen gilt als der Ort des Reisebeginns und des Reiseendes. Wird ein anderer Ort gewählt, teilen wir dieses vorab mit. Wartezeiten in einem Dolmetschereinsatz sind als Arbeitszeiten zu berechnen.

Mögliche Spesen und Aufwandsentschädigungen (zum Beispiel Fahrkarten oder Übernachtungs- und Verpflegungskosten) sind vom Kunden zu zahlen. Überstunden werden mit einem Zuschlag von 50% abgerechnet. Eine angebrochene Stunde wird voll berechnet. Angebrochene Arbeitstage werden ab vier Stunden als volle Arbeitstage berechnet.

Leistungsumfang und Lieferungen

Wir bearbeiten Aufträge nach Auftragsvereinbarungen und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Weitergehende Leistungen schulden wir dem Kunden nicht. Bei Auftragsstornierungen berechnen wird dem Kunden Ausfallhonorare von bis zu einhundert Prozent des jeweils vereinbarten Honorars.

Dolmetschereinsätze sind vom Kunden mindestens 48 Stunden vor dem geplanten Termin schriftlich zu stornieren. Nach Ablauf der Frist berechnen wir eine Gebühr von mindestens zwei Arbeitsstunden vom vereinbarten Honorar.

Wir  liefern laut AGB grundsätzlich eine Arbeitsübersetzung. Finale Übersetzungen benennen wir bei Lieferung erkennbar. Gewünschte Liefertermine teilt der Kunde immer schriftlich mit. Wir bestätigen diesen Termin insoweit ebenso schriftlich. Verspätete Lieferungen teilen wir schriftlich mit. Zur Sicherung der gelieferten Qualität ist eine verspätete Lieferung von bis zu 12 Stunden immer möglich.

Fällt ein Auftrag in den Bereich einer Eil- oder Expressbearbeitung berechnen wir zusätzliche Kosten.  Dieses gilt für alle angebotenen Leistungen, auch für Fachübersetzungen nach den gültigen ISO-Normen.

Wir übernehmen keine Haftungen für unrichtige, falsche, unwahre oder unvollständige Informationen, Vorgaben oder Begriffe des Kunden.

Bei Express- oder Eilaufträgen wird die Nutzung einer gleichlautenden Terminologie nicht sichergestellt, da unter Umständen verschiedene Mitarbeiter diesen Auftrag bearbeiten. Schadensersatzforderungen und Kürzungen der Rechnungen sind in solchen Fällen nicht möglich. Auf schriftlichen Wunsch erstellen wir dem Auftraggeber ein Glossar oder eine Terminologieliste. Eine Berechnung für zusätzlichen Aufwand ist hierbei möglich.

Vor einem Dolmetschereinsatz muss der Kunde den Veranstaltungsort und Termine zeitgerecht und schriftlich zusenden. Außerdem wird ein Verantwortlicher oder Ansprechpartner vor Ort benannt, der die Einweisung des Dolmetschers ermöglicht. Zu Einarbeitungszwecken stellt der Kunde mindestens 48 Stunden vor dem Termin Unterlagen und Materialien zur Verfügung.

Unterlagen sind insoweit schriftlich oder elektronisch zu übersenden. Technik ist schriftlich zu bestellen. Die Bestätigung zum Einsatz und Lieferterminen erfolgt schriftlich durch uns. Dieses geschieht nach dem Stand des Projektes. Die Fristen sind unverbindlich.

Haftungen nach AGB

Wir übernehmen keine Haftung für mögliche Schäden oder Nachteile, soweit diese durch äußere Einflussnahme oder Störung des Betriebes oder Betriebsablaufes verursacht werden. Insbesondere gilt das damit für Schäden oder Nachteile durch eine höhere Gewalt.

Höhere Gewalt sind unabwendbare Ereignisse wie zum Beispiel Naturkatastrophen jeder Art, Unwetter, Erdbeben, Überschwemmungen, Vulkanausbrüche, aber auch Brand, Verkehrsunfälle, Geiselnahmen, Krieg, Unruhe, Bürgerkrieg, Revolution, Terrorismus, Sabotage, Streiks, sofern diese bei einem Dritten stattfinden.

Eine Haftung durch uns erfolgt ebenfalls nicht bei Maschinenschäden, unverschuldeten Übertragungsfehlern, Verbindungsfehlern, sonstigen Störungen und Abwesenheiten von Mitarbeitern. In diesen Fällen können wir teilweise oder auch ganz von dem geschlossenen Vertrag zurücktreten.

Zudem haften wir nicht für Schäden in der elektronischen Datenverarbeitung durch Trojaner, Spammail, Viren und vergleichbaren Schädigern. Die von uns eingesetzten und genutzten EDV-Einrichtungen und -anlagen werden regelmäßig geprüft, um solche Schädigungen zu vermeiden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen weisen hier auf keine bestimmten Typen oder Marken hin.

Bei Lieferungen auf elektronischem Wege ist der Kunde für die Prüfung dieser Dateien eigenverantwortlich. Hierdurch entstandene Schadensersatzansprüche werden nicht anerkannt. Die Übermittlung der fertiggestellten Leistungen erfolgt grundsätzlich elektronisch. Der Kunde kann einen alternativen Übermittlungsweg vorschlagen. Entstehen dadurch weitere Kosten, muss der Kunde diese tragen. Die fertiggestellten oder Teilleistungen sind auf den beschriebenen Übermittlungswegen insoweit vom Kunden anzunehmen.

Bei Nichtannahme oder ein Ablehnung befindet sich der Kunde in einem Annahmeverzug. Dieses auch ohne eine Mahnung. Für die dadurch entstandenen oder noch entstehenden Schäden haftet der Kunde.

Kundenreklamationen

Eine Reklamation ist gerechtfertigt, wenn die Ware oder Dienstleistung einen Mangel aufweist. Das heißt ferner, zugesicherte oder zu erwartende Eigenschaften, die dem Kunden nutzen könnten, fehlen nachweislich. Diese Reklamation muss schriftlich und direkt nach der entsprechenden Lieferung erfolgen. Wir akzeptieren eine Reklamation nur innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung. Hierbei ist eine detaillierte Beschreibung des vermuteten Mangels mit anzugeben.

Nach einem Ablauf von 14 Tagen werden grundsätzlich keine Mängel mehr anerkannt und Mängelrügen sind ausgeschlossen. Bei zeitgerechten und ordentlichen Mängelrügen steht es uns damit zu, unsere Leistung mindestens zwei Mal nachzubessern. Die Leistung kann auch neu erbracht werden. Der Kunde bleibt damit zur Annahme der Leistung und Zahlung verpflichtet.

Nur erheblicher Zeitverzug, hinsichtlich der von uns zu erbringenden Leistung, berechtigt den Kunden zur Selbstvornahme der Leistung oder Rücktritt vom Vertrag. Dieses gilt, wenn der Kunde eine angemessen Nachfrist gesetzt hat und diese nicht eingehalten wird. Diese Nachfrist muss hierbei erheblich überschritten sein.

Schäden nach den AGB

Wir haften für keine Schäden, die durch Erfüllungsgehilfen oder Dritte entstehen. Eine Haftung wird bei leichter Fahrlässigkeit auf das Doppelte des Rechnungswertes der schädigenden Lieferung oder Leistung bis maximal € 5.000,- begrenzt. Bei einem Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haften wir maximal bis zu dem dreifachen des Rechnungswertes der schädigenden Lieferung oder Leistung oder maximal € 7.500,-.

Eine Schadensersatzpflicht gilt insoweit lediglich für typische und bei Abschluss des Vertrages vorhersehbare und direkte Schäden. Die Haftungsgrenzen verringern sich auf ein Viertel und falls der Kunde gegen entsprechende Schäden versichert ist. Der Kunde hat damit entsprechende Mitwirkungspflichten hinsichtlich der gelieferten Leistungen. Änderungen legen wir nur in den AGB fest.

Durch den Kunden sind gelieferte Leistungen auf weitere Verwendbarkeit und Mängelfreiheit zu prüfen. Erst nach der Prüfung darf der Kunde die Leistungen weiter einsetzen. Wenn der Kunde seiner Mitwirkungspflicht nicht nachkommt, haften wir nicht. Für den Fall einer weiteren Veröffentlichung oder eines Drucks hat der Kunde uns einen Korrekturabzug zukommen zu lassen. Abnahme und Genehmigung erfolgt nur durch uns.

Bei Veröffentlichung und Weiterverwendung der Leistung ohne unsere Freigabe, geht dieses insoweit zulasten des Kunden. Der Kunde haftet in diesem Fall vollumfänglich für Folgeschäden. Dieses gilt für Bearbeitungen und Übersetzungen in allen Sprachkombinationen.

Zahlung nach den AGB

Zahlungsziele fixieren wir schriftlich in Rechnungen. Es gilt grundsätzlich ein Zahlungsziel von 14 Tagen nach Lieferung. Aufrechnungen und Zurückhaltungen und Abzüge durch den Kunden sind ausgeschlossen. Zahlungspflichtig ist der beauftragende Kunde.

Rechnungen sind sofort fällig, wenn der Kunde insolvent oder nicht zahlungswillig ist. Ein im Zahlungsverzug stehender Kunde ist verpflichtet, gelieferte Leistungen wieder an uns zurückzuführen. Der Kunde darf insoweit keine weitere Verwendung der Leistungen vornehmen. Ist diese Leistung bereits weiter verwendet, ist diese zurück abzuwickeln. Bis zur vollständigen Zahlung ist die Leistung nicht weiter verwertbar.

Bis zur vollständigen Begleichung der Forderungen bleibt die gelieferte Leistung unser Eigentum und wir erwerben  sofortiges Miteigentum, wenn diese Leistung mit anderen Leistungen oder Eigentum verbunden ist. Dies in der finanziellen Höhe unserer gelieferten Leistung.

Der Kunde stellt sicher, dass nicht die Rechte Dritter an den uns mitgeteilten und übermittelten und zur Verfügung gestellten Unterlagen, Informationen und Vorlagen oder anderen Gegenständen eine Weiterverwertung, Bearbeitung und Kopie oder Veröffentlichung einer Bearbeitung durch uns entgegenstehen und soweit diese Rechte beeinträchtigen oder einschränken. Die Haftung durch den Umgang mit diesen vom Kunden erhaltenen Daten übernimmt ausnahmslos der Kunde.

Vertraulichkeiten und Nutzungsrechte

Wir versichern vertraulichen Umgang mit Daten, die wir zur Bearbeitung eines Auftrages erhalten. Diese muss der Kunden auch beschreiben. Wir schützen alle Daten vor einem Zugriff Dritter in angemessener Form. Ab einer Gemeinfreiheit dieser Daten endet die vertrauliche Behandlung.

Wir gestatten Verrichtungsgehilfen und Dritten, die wir zur Umsetzung des Auftrages und Erbringung der Leistung einsetzen, den Zugang zu diesen Daten. Diese sind zur vertraulichen Behandlung dieser Daten verpflichtet. Der Schutz endet frühestens nach fünf Jahren. Die Daten geben wir nur mit größtmöglicher Sorgfalt und Vorsicht an die beschriebenen Personen weiter. Aufgrund möglicher externer Zugriffsmöglichkeiten gewährleisten wir hier keine absolute Vertraulichkeit.

Unsere Kunden gestatten uns insoweit ein einfaches und kein ausschließliches Nutzungsrecht hinsichtlich ihrer Marke. Hierbei kann es sich um Wort-, Bild- und Wortbildmarken handeln. Diese dürfen wir weltweit verwenden, im Rahmen einer Zusammenarbeitsanpreisung kopieren und vervielfältigen und in verschiedenen Medien ausstellen. Die Nutzung der jeweiligen Marke als Referenz ist damit ausdrücklich erlaubt. Der Kunde hat schriftlich mitzuteilen, wenn die Verwendung in dieser Form nicht gewünscht ist.

Die Vertraulichkeit hinsichtlich erbrachter Leistungen bleibt unberührt. Wir speichern und sichern Kundendaten in unserer Soft- und Hardware. Dieses geschieht im Sinne der rechtlichen Grundlagen des BDSG in aktuell gültiger Fassung. Erfüllungsgehilfen dürfen keine Daten verwenden, obwohl sie diese von uns erhalten. Dieses ist fristlos und gilt ohne zeitliche Einschränkung.

Zur Erbringung von Leistungen setzen wir Freiberufler und dritte Personen ein. Eine Beauftragung dieser freiberuflichen Mitarbeiter ist durch den Kunden nicht gestattet. Dieses gilt mindestens für den Zeitraum von 48 Monaten und insoweit nach Erbringung der einzelnen Leistung. Eine Anstellung sowie Beschäftigung, auch nur zeitweise, ist dem Kunden damit nicht gestattet. Entsprechende Handlungen erfolgen nur mit schriftlicher Erlaubnis durch uns.

Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Erfüllungsort

Die gesetzlichen Vorgaben gelten nach dem Recht der Bundesrepublik Deutschland für alle Rechtsbeziehungen zwischen uns und den Kunden. Erfüllungsort ist die Freie und Hansestadt Hamburg oder der Ort der jeweiligen Geschäftsstelle.
Durch Nichtigkeit einer oder mehrerer Vorgaben und Bestimmungen der AGB verlieren die übrigen keine Gültigkeit. Gültigkeit erhält in diesem Fall soweit eine dem rechtlichen und wirtschaftlichen am nächsten kommende Bestimmung. Diese gilt auch direkt als vereinbart.

Maßgeblich für diese AGB ist die deutsche Fassung. Sämtliche Inhalte können wir insoweit jederzeit anpassen und verändern oder aufheben. Mögliche Änderungen sind  auf der Homepage zu lesen. Eine Benachrichtigung zu Änderungen und weiteren Anpassungen erfolgt damit nicht. Bohmann Übersetzungen – AGB